保险业
【概况】驻马店市保险行业协会成立于 2010 年 10 月 19 日，是市民政局批准的保险业自律性社团组织。国家金融监督管理总局驻马店监管分局依法对保险协会进行监督管理和指导。保险协会的基本职能为自律、服务、维权、协调、交流、宣传，督促会员自律，满足会员需求，维护行业利益，促进市场公开、公平、公正，推动行业发展，全面提高保险业服务经济发展和社会稳定的能力。截至 2023 年底，保险协会共有会员单位 49 家，均为保险公司，其中财产险公司 22 家、人身险公司 27 家 ；另有特别会员单位 24 家，均为保险专业中介代理公司。（高守俊）
【保险行业自律】2023 年，驻马店市保险行业协会推进车险市场自律和农险市场规范化。建立车险自律例会制度，召开 17 次车险自律座谈会、专题会，督导市场规模较大的保险公司做好车险自律工作，有效遏制业务冲刺关键节点车险乱象滋生。召开 3 次农险自律座谈会和专委会，推动做好小麦承保、理赔工作，秋季农作物防灾减损和冬小麦承保工作。对市承保农业保险的 7 家公司开展自律服务评价，评价结果报告驻马店银保监分局和省协会，召开专委会进行专题通报 ；召开人身险专委会，制定《人身险公司“报行合一”执行情况自律巡查方案》，对 9 家人身险会员单位开展自律巡查。召开出租车商业保险承保协调会议，协调各保险公司依法合规做好出租车商业保险承保。对部分财产险会员单位违反《河南省保险行业协会机动车辆保险自律公约》相关规定，车险异地车承保异常进行自律惩戒。推动做好小麦承保、理赔工作，各承保会员单位累计理赔 4.41 亿元。（高守俊）
【维权工作】2023 年，驻马店市银行保险业纠纷调解中心保调部接收辖区各级法院委派案件 167 件，调解完成 160 件，涉案金额 502.27 万元。涉保险纠纷案件 85 件，成功调解 58件，调解赔偿金 239.31 万元，其中 10 件通过法院司法确认，其他案件由纠纷双方协议解决，持续提升矛盾纠纷多元化解工作成效。市政府 12345 热线转办涉及保险 1327 件，办理完成 1311 件，满意率 80%。协会消保中心运行的“河南保险消费者权益服务信息平台”驻马店平台，2023 年向保险消费者发送调查信息 30.51 万条，收到有效回复 6515 件，不满意件或咨询件处理满意率 97.3%，持续发挥前端矛盾化解功能。（高守俊）
【保险服务工作】2023 年 5 月 31 日，驻马店市保险行业协会举办保险消费者权益保护培训班，各会员单位分管消保工作的副总经理、客服部经理和消保专员等 130 余人参加培训。9 月 13 日开展行业风险减量培训活动，各会员单位负责人参加培训。11 月 7 日开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育理论学习及金融机构清廉文化建设理论培训活动。按照市总工会和人社局工作要求，开展车险查勘定损职业职工技能、行业客服职业技能和保险实务计算机技能 3 项竞赛，国寿财险黄迪、中国人寿张利、农银人寿龚姝分别获得个人第一名，3 项竞赛活动均严格按照程序与市总工会联合开展。
“代理退保”整治工作。市保险行业协会召开应对“代理退保”联席工作小组会议，制定《驻马店保险销售人员执业承诺书》《驻马店保险业执业失信行为告知书》，组织人身险会员单位从业人员签订《驻马店保险销售人员执业承诺书》，推动建立失信人员惩戒机制。在中介机构方面，召开四届六次中介专委会，完成专委会改选工作，审议通过《驻马店保险行业整治“代理退保”黑产自律公约》，组织签订《驻马店保险销售人员执业承诺书》。
保险业宣传工作。按照《驻马店保险业信息宣传工作考核办法（试行）》，开展行业信息宣传考核，引导行业做好信息宣传。持续做好与《中国银行保险报》、《驻马店日报》、《天中晚报》、网易新闻等媒体合作宣传 ；协会自有媒体发布各类行业信息 2600 多条次，主要内容为会员单位报送信息；发布行业典型理赔案例，在《天中晚报》进行整版刊登 ；开展诚信单位建设和优质服务窗口考核，在《驻马店日报》刊发整版信息；组织会员单位报送“总经理谈消保”信息 27 篇，在《驻马店日报》刊发 ；同时做好“3•15”“7•8”“金融消费者权益保护教育宣传月”和非法集资、诚信建设等重要节点宣传工作。（高守俊）
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